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嗨学网交了课程费后和当时承诺的完全不同,退学费却百般困难
作者:库奇凌云    发布于:2021-01-08 14:42:04    文字:【】【】【

  有的消费者想报考一级注册消防资格工程师或健康管理师,但嗨学网的销售,会刻意隐瞒报名的学历门槛,或者声称有内部渠道报名。而为了鼓动消费者交钱培训,销售还会采用各种虚假承诺。一旦考试不通过,消费者维权退费,可谓百般困难。

  

  央视315晚会曝光了在线教育平台嗨学网退款难问题。根据报道,学员与嗨学网销售人员沟通之初,就陷入了平台套路。买课时销售人员许诺天花乱坠,声称可以解决一切问题,当实际上课时出现问题,平台又拿出协议称,一切以书面协议为准,销售的许诺都不算数。学员不服气要退款时,平台又找出各种理由不予退款。


  嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司,成立于2010年,是一家在线职业教育培训平台,针对不同职业人群,提供一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计证、会计职称、自考、司法考试等各类网上培训课程产品,同时提供课程答疑等服务。


  2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求,校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。2019年7月15日,六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出线上培训预付费过高、合理退费难,用户消费风险大。但在现实中,在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定,因此也难免会涉及用户的退费问题。

  

  建议消费者在选择在线教育平台时应看清所选平台的退款及售后条款,遇到问题时即时维权,保护自己的权益。


本文纯属个人观点

作者:库奇凌云

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电话:17343421844

发布人:库奇凌云
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