游客爆退房不成还被商家辱骂

涉事酒店与顾客网上对骂

2月26日，四川甘孜州，一名叫“龙飞呐”的博主（下称“龙飞”）发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。

龙飞选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，龙飞质疑当时怎么不说要第二天说。他找商家协商，反被店家辱骂。

感到气愤的龙飞打算给予商家差评。点开评论区后他意外发现，该商家很喜欢辱骂给予差评的顾客。龙飞给了差评后还遭商家开小号辱骂。

据九派新闻搜索发现，涉事酒店几乎回复了每一条差评，但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒，感觉有虫”，商家回复“腿痒是吧？可能是得了啥怪病吧？”

龙飞称，他订房那天，该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日，九派新闻再查看的时候，该酒店的评分已经降到3.7分。

图片来源：九派新闻

网红局长刘洪：

谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！

26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：

1、查封该酒店并责令停业整顿；

2、向当事人及广大网友公开道歉；

3、向当事人退款并协商赔偿。